أنشأت رئاسة الوزراء مكتب خاص لتلقي شكاوى المواطنين وتوجيها للجهات الحكومية المختصة، وفقآ لتوجيهات رئيس الوزراء.
وأوضح المتحدث الرسمي باسم الحكومة راجح بادي، أن هذه الخدمة الجديدة المرتبطة مباشرة بمكتب رئيس الوزراء ستسهم في تعزيز آليات التواصل بين الحكومة والمواطنين وتلمس همومهم وحل مشاكلهم المختلفة، وفي مقدمتها الشكاوى المتعلقة بأسر الشهداء والجرحى وجميع المواضيع الخاصة بالخدمات الأساسية أو الرواتب وغيرها من الشؤون العامة، مشيرآ إلى أن ذلك يأتي تأكيداً لدور الدولة والحكومة الشرعية والتزامها بمسئولياتها تجاه المواطنين وحل مشاكلهم، وتعزيز جسور الثقة معهم، والعمل بجدية لتخفيف معاناة اليمنيين الناجمة عن الحرب التي اشعلتها مليشيا الحوثي وصالح الإنقلابية.
وأشار بادي، أن توجيهات رئيس الوزراء باستحداث هذا المكتب تتضمن عدد من الآليات لتلقي الشكاوى والتعامل معها، ومن بينها إنشاء خط ساخن وموقع وبريد الكتروني وصفحات رسمية في مواقع التواصل الاجتماعي تتيح للمواطنين تقديم الشكاوى عبرها، أو تسليم الشكوى مباشرة للمكتب إضافة إلى الوسائل الأخرى التي سيتم نشر أرقامها وعناوينها وإعلاناتها رسميا في وقت لاحق.
وتوقع المتحدث باسم الحكومة أن تسهم هذه المنظومة التفاعلية بين الحكومة والمواطنين في تجاوز الكثير من المعوقات والصعوبات التي تعترض حياة ومعيشة المواطنين، والبت بالملفات المتراكمة والعالقة والتي تتعلق بشؤون الناس، انطلاقا من اليمن الاتحادي الجديد، الذي يتطلع إليه الجميع، هو الوطن النموذج الذي يحترم حقوق المواطنين ويرعى مصالحهم ضمن سيادة القانون.
واكد راجح أن الأولوية القصوى لدى الحكومة هي شكاوى أسر الشهداء والجرحى والعمل على حلها في أسرع وقت.
